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【最佳实践】医院经典案例展播

时间:2021-09-15 11:26:05
当前,全球疫情持续演变

多国疫情震荡反弹
国内疫情多点暴发
病毒变异株陆续出现
形势极端严峻复杂
给做好疫情防控和医疗机构感控工作带来更高挑战
目前已有新型冠状病毒肺炎定点救治医院陆续发生院内感染事件
用友红火台为某医院量身定制数智食堂解决方案医院专版
助力医院共同抗疫!


【最佳实践】医院经典案例展播(图1)


项目背景

主要结合疫情防控要求,减少医院就餐人员交叉,同时通过食堂管理系统改造,解决医院食堂长期存在的管理问题:

  • 就餐时间段,排队拥堵,人员交叉严重,对疫情防控不利;


  • 住院患者不便到食堂就餐,均靠医护人员手工汇总、报餐,食堂配送并现场支付,效率低,医护人员工作压力大;


  • 医生护士在手术或加班,错过就餐时间点,只能吃零食或叫外卖,不利于医护人员身体健康;


  • 医护和患者对食堂或菜品有意见或建议,只能通过线下写信或打电话进行反馈,不能及时传送信息,医院管理员也不能全面收集到群众心声;



解决方案
医院通过搭建用友红火台数智食堂云平台,针对医院食堂的医生、病人、陪护人员等复杂的就餐和管理环境,打破医院传统食堂管理局限,实现集在线点餐、一床一码、支付方式统一、报表自动统计、就餐模式全面更新、优惠设置等功能,改善医院食堂就餐体验和运营管理模式,助力医院建设数智化食堂。

实现功能

就餐

  1. 患者:患者通过手机扫描床头“一床一码”专属二维码(内置床位信息:病区、楼层、房间号、床位号等),在线选餐、下单、支付形成订单,医院食堂收到订单信息后,备餐、打包并由专人配送至病房;

  2. 职工:医院职工通过APP或公众号登录系统,实现:在食堂档口扫电子付款码支付,在线预定餐品、凭取餐码现场取餐、取餐柜取餐;

  3. 医务实习生:医务实习生享受国家就餐补助等优惠,通过系统设置实习生账户在就餐支付时的减免、抵扣和优惠,并生成补助报表。

充值

  1. 线上充值:医院职工或患者通过APP或公众号登录系统,在线充值,支持微信、支付宝、银行卡等多种电子充值形式,实时到账,自动生成充值明细。

  2. 线下充值:将实体卡管理系统与红火台餐饮管理系统对接,通过实体卡线下充值后,卡片信息实时同步至系统电子账户,另外,持实体卡人员可通过系统在线对实体卡进行挂失、注销等操作。

意见反馈
医院职工或患者通过系统支付或订餐完毕后,自动生成订单信息,进行评价,包括:从口味、环境、安全、卫生、自定义等维度,医院食堂管理员在管理端可实时查看评价内容,并生成评价统计可视化图表。
标准接口
考虑到医院后续业务发展,满足医院系统二次开发、个性化定制的需求,免费为医院提供后续可能的接口。

【最佳实践】医院经典案例展播(图2)


项目改造价值

通过搭建数智食堂云平台管理系统,推动医院信息化建设,优化订餐流程,减少交叉,杜绝感染,保障安全,提升了医院服务水平。

  • 在线点餐,便捷安心

就餐者通过在线订餐,减少就餐抉择时间,避免到食堂集中就餐,减少病毒传播几率,降低就餐感染风险;

  • 预点餐、不限量

根据食堂管理要求,进行预点餐灵活设置点餐时间,便于食堂提前备餐,防止食材浪费;

  • 可配送、免支付

考虑到特殊时期坚守岗位的医护人员,以及住院病患所需,订餐后可选择餐食配送,减轻食堂堂食压力,为就餐者提供贴心便捷的服务;同时保持医院原有的线下结算方式,在不改变其工作模式的基础上提供所需数据,提高工作效率;

  • 线上对账,高效管控

线上对账、线上结算,方便快捷,提高结算效率;多方位全维度业务统计报表,大数据分析用餐数据,食堂管理者可实时监控食堂运营数据,管理管控更高效。


【线上点餐免费用】

后疫情时代

常态化防控须臾不可放松

其中严控医患交叉感染

医院食堂安全就餐的问题成为食堂管理中当下最为紧急的事情

目前,红火台为同行业共同抗疫

现将“红火台数智食堂云平台线上点餐系统”提供食堂免费使用!

【最佳实践】医院经典案例展播(图3)

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